Tagastuse tingimused – Murutark OÜ
Viimati uuendatud: 15.11.2025
Kehtib alates: 15.11.2025
1. Üldine tagastusõigus
Murutark OÜ veebipoest ostetud kauba võib tagastada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Tagastusõigus kehtib ainult eraisikust tarbijale.
2. Tagastamise tingimused
Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata
- originaalpakendis
- kõikide tarvikute, kaablite ja juhenditega
- puhas ja kahjustamata
- müügikõlbulik
Kui toodet on kasutatud, kulutatud või see ei ole enam müügikõlbulik, on Murutark OÜ-l õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest või vähendada tagastatavat summat.
3. Erisus: muruniidukid ja robotniidukid
Kuna Murutark OÜ müüb tehnilisi seadmeid, kehtivad järgmised eritingimused:
Tagastada EI saa:
- robotniidukit, mis on kasutusele võetud või töötanud
- muruniidukit, millel on kasutusjäljed (muru, mustus, kriimud)
- paigaldatud juhtkaablit või muid paigaldustarvikuid
- tooteid, mille seadistus või tarkvara on aktiveeritud
- eritellimusel seadmeid või spetsiaalselt häälestatud konfiguratsioone
- kulumaterjale (nt terad, rattad, akud, rihmad)
Robotniiduk on tehniline seade, mis muutub ka ühe töötsükliga kasutatud kaubaks, mistõttu tagastusõigus sellisel juhul ei kehti.
4. Kuidas tagastada
- Saada e-kiri aadressile info@murutark.ee koos:
- tellimuse numbri
- nime
- tagastuse sooviga
- Me saadame sulle tagastamise aadressi ja juhised.
2. Paki toode turvaliselt originaalkarpi ja -pakendisse.
3. Saada toode meile 14 päeva jooksul alates tagastussoovi esitamisest.
4. Saatmiskulu tasub klient (välja arvatud juhul, kui tagastuse põhjus on tootedefekt).
5. Raha tagastamine
Kui tagastatud toode on jõudnud Murutark OÜ-ni ja oleme selle seisukorra üle kontrollinud:
- tagastame raha samale kontole, kust makse tehti
- tagastus toimub hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest
- tagastame toote maksumuse, kuid tagastamise saatmiskulu ei hüvitata
- kui toode on kasutatud või kahjustatud, võidakse tagastatav summa vähendada proportsionaalselt väärtuse vähenemisele
6. Defektsed tooted
Kui toode osutub defektseks või tootmisveaga, ei käsitleta seda tagastuse, vaid garantiijuhtumina.
Palume kirjutada: info@murutark.ee
Lisa võimalusel video ja pildid.
7. Vaidluste lahendamine
Kui kliendil ja Murutark OÜ-l ei õnnestu vaidlust lahendada, võib klient pöörduda:
- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole
- Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise portaali poole (ODR)